La empresa estableció dos esquemas de racionamiento que operarán día por medio durante el mes. El primero comenzará el lunes 31 de agosto y el segundo, el martes 1.º de septiembre; ambos se extenderán, en principio, durante todo septiembre. La diferencia entre uno y otro radica exclusivamente en el día en que cada circuito sufrirá la interrupción, no en el horario, que se mantiene fijo en la franja nocturna.
Esa lógica de circuitos, y no de barrios completos, introduce la principal complejidad para los usuarios. Pertenecer a una de las seis comunas mencionadas no implica automáticamente quedarse sin agua, pues la programación depende de la red específica que abastece cada vivienda. EPM ha advertido que un mismo barrio puede tener predios conectados a circuitos distintos, de manera que dos viviendas vecinas podrían quedar sometidas a esquemas de corte diferentes.
Por esa razón, la empresa recomienda que cada usuario verifique de manera individual cuál esquema le corresponde, en lugar de asumir la información a partir del nombre de su barrio o comuna. Para resolver esa duda, EPM habilitó la consulta a través de Ema, su asesora virtual disponible en WhatsApp, donde los usuarios deben ingresar el número de contrato que figura en la factura del servicio de acueducto.
Entre los sectores mencionados por EPM en la comuna 3, Manrique, figuran Campo Valdés N.° 2, El Pomar, El Raizal, La Salle, Las Granjas, Oriente, Manrique Central N.° 2, San José de La Cima N.° 2 y Versalles N.° 1. En la comuna 8, Villa Hermosa, aparecen El Pinal, Enciso, La Ladera, La Libertad, Los Mangos, Sucre, Trece de Noviembre y Villatina, además de sectores de las comunas Popular, Aranjuez, Buenos Aires y La Candelaria.
La empresa ha sido enfática en que esta relación de barrios no equivale a una confirmación de que todos los usuarios registrados en esas zonas tendrán exactamente el mismo horario de corte. La existencia de circuitos que se superponen dentro de un mismo sector puede generar variaciones incluso entre inmuebles cercanos, lo que explica la insistencia de EPM en la consulta individual antes de dar por sentado un escenario u otro.
El Niño y el precedente del racionamiento en Bogotá
El fenómeno de El Niño, que se caracteriza por la reducción de las lluvias y el aumento de las temperaturas en buena parte del territorio colombiano, ha sido señalado por la empresa como la causa de fondo de esta medida. El país ya vivió un episodio comparable en 2024, cuando Bogotá entró en racionamiento de agua por los bajos niveles del sistema de embalses que la abastece, con cortes rotativos por zonas que se prolongaron durante meses y obligaron a millones de usuarios a adaptar sus rutinas domésticas y laborales.
La comparación con la capital resulta pertinente porque ilustra el tipo de tensión que estas medidas generan en los hogares y en sectores productivos que dependen del suministro continuo de agua, como restaurantes, lavanderías o pequeños talleres. En Medellín, el racionamiento anunciado por EPM tiene, hasta ahora, un alcance geográfico más acotado, pero recae sobre comunas densamente pobladas del nororiente y el centro de la ciudad.
EPM, de naturaleza pública y con participación mayoritaria del municipio de Medellín, opera bajo la vigilancia de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, entidad encargada de supervisar la calidad y continuidad de los servicios de acueducto, energía y gas en el país. Cualquier prórroga o modificación sustancial del esquema anunciado debería comunicarse por los mismos canales oficiales de la empresa, incluida su plataforma de atención virtual.
Según la información disponible, la empresa no ha precisado si la medida se extenderá más allá de septiembre en caso de que las condiciones climáticas persistan, ni ha detallado los niveles actuales de los embalses que respaldan la decisión. Tampoco ha informado si contempla compensaciones tarifarias para los usuarios afectados por los cortes, un punto que suele plantearse en este tipo de episodios.
Mientras tanto, la recomendación central que EPM ha transmitido a los habitantes de las comunas señaladas es revisar con antelación el esquema asignado a su vivienda antes de que arranque la medida el lunes 31 de agosto, de manera que puedan prever el almacenamiento de agua u otras precauciones domésticas durante las franjas nocturnas de corte previstas para las próximas semanas.
