El reporte, correspondiente a un periodo de doce meses, detalla que la UAI realizó 392 supervisiones, 174 inspecciones y 146 verificaciones en las corporaciones policiacas mexiquenses, además de brindar 2,450 asesorías telefónicas y 1,915 a través de WhatsApp a ciudadanos que buscaron orientación sobre presuntas irregularidades cometidas por elementos de la SSEM. La dependencia no comparó estas cifras con las de periodos previos ni ofreció una serie histórica que permita medir si las quejas aumentan o disminuyen.
Como resultado de ese trabajo, la unidad emitió 3,277 recomendaciones a las áreas correspondientes y remitió 2,233 expedientes a la Dirección de Responsabilidades de la propia Secretaría, instancia encargada de verificar que cada investigación cuente con elementos suficientes para acreditar probable responsabilidad por faltas administrativas, infracciones disciplinarias o incumplimiento de los deberes y normas aplicables, conforme al marco de la Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios.
Ese trámite interno no equivale a una sanción firme. La Dirección de Responsabilidades debe primero corroborar que exista sustento probatorio antes de iniciar un procedimiento administrativo formal contra el elemento señalado, quien conserva su derecho a una defensa y a que su caso se resuelva conforme a la normatividad disciplinaria vigente en la corporación. El comunicado no precisa cuántas de las 2,233 remisiones han derivado en sanciones firmes o destituciones, ni desglosa el tipo de falta más frecuente entre las mil 603 quejas.
La SSEM enmarcó estas cifras dentro de lo que describió como una política de cero tolerancia a la corrupción y subrayó que la denuncia ciudadana «es fundamental para conocer posibles irregularidades cometidas por servidores públicos». La dependencia sostuvo que los recorridos de supervisión de la UAI se mantienen de manera permanente durante todo el año, con refuerzos específicos en periodos de alta movilidad como Semana Santa, el verano y la temporada decembrina.
Qué vigila la unidad en carreteras y zonas turísticas
Según la dependencia, la presencia de personal de Asuntos Internos en campo durante estos operativos busca detectar y reducir anomalías como la solicitud de dádivas, extorsiones, abusos de autoridad, maltrato a ciudadanos, falta de profesionalismo o incumplimiento de protocolos por parte de los elementos desplegados. Como complemento a la denuncia formal, la corporación reportó que su personal realiza acercamientos y entrevistas directas con la ciudadanía para recabar de primera mano experiencias, inquietudes y quejas sobre el desempeño policial.
Las unidades de asuntos internos son un componente estándar en los cuerpos de seguridad estatales del país, replicado en corporaciones como la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México. Responden a exigencias de rendición de cuentas que han cobrado relevancia particular en el Estado de México, la entidad más poblada del país, tras años de señalamientos sobre corrupción policial en los municipios conurbados con la capital. El caso extremo de ese historial fue la disolución en 2013 de las policías municipales que dieron lugar al asesinato de estudiantes años después en otras entidades y, en el propio Edomex, los reiterados operativos de depuración de mandos policiales impulsados por sucesivas administraciones estatales.
La distinción entre la vía administrativa y la penal resulta central para dimensionar el alcance del reporte. El comunicado no especifica si alguna de las quejas ha derivado en la vinculación a proceso de un elemento ante un juez de control por delitos como abuso de autoridad o extorsión, escenario que correspondería no a la Dirección de Responsabilidades, sino a la Fiscalía General de Justicia del Estado de México, en caso de que los hechos constituyan delito y no solo falta administrativa.
La SSEM detalló los canales disponibles para presentar denuncias, de manera anónima o directa en las oficinas de la UAI: vía WhatsApp al 722-235-2285, por teléfono al 722-235-2281 (extensiones 105, 108 y 158), en las líneas 800-890-1950 y 722-957-6867, por correo electrónico a denuncias_uai@ssedomex.gob.mx o a través de redes sociales institucionales. La dependencia recomendó a quienes denuncien recabar el lugar, la fecha y la hora de los hechos, el nombre del responsable si se conoce, fotografías o videos como evidencia, y el color del uniforme y las características del vehículo policial, elementos que —según la unidad— facilitan el trámite.
El operativo «Vacaciones de Verano 2026» se mantiene activo mientras dure la temporada vacacional, y la SSEM no ha anunciado una fecha de cierre ni un balance final distinto al presentado en este corte. La dependencia tampoco ha informado si prevé publicar reportes desagregados por municipio o corporación específica, ni cuántas quejas se resolvieron con sanción, información que permitiría verificar el efecto real de la supervisión sobre la conducta de los elementos estatales.