El nuevo complejo llega tres décadas y media después de que la empresa diversificara su base de afiliados hasta alcanzar presencia nacional. Ese recorrido, según la propia compañía, la obligó a replantear qué significa acompañar a un paciente cuando un cuadro clínico simple deriva en una intervención de mayor complejidad y exige la coordinación de varios especialistas, equipos y niveles de atención bajo un mismo techo.
"Uno de los mayores aprendizajes durante estos 35 años es que la salud dejó de entenderse únicamente como la atención de una enfermedad", explicó Carlos Mario González Ospina, presidente ejecutivo de MedPlus Medicina Prepagada. El directivo sostuvo que los usuarios ya no buscan solo servicios médicos, sino una relación de confianza sostenida en el tiempo.
"No buscan solamente servicios médicos; buscan confianza, oportunidad, cercanía y una experiencia de atención en la que ellos y sus familias sean el centro", afirmó Carlos Mario González Ospina, presidente ejecutivo de MedPlus Medicina Prepagada.
La infraestructura se organiza en espacios con funciones diferenciadas. El Pabellón Azul concentra la atención de alta complejidad; el Pabellón Naranja opera como Centro Médico Ambulatorio Integral; el Pabellón Amarillo cubre la atención continua las 24 horas, con urgencias para adultos y niños; y el Centro de Experiencia MedPlus acompaña a los usuarios dentro de la clínica. La capacidad instalada suma 122 camas de hospitalización, 33 de cuidado intensivo, cinco salas de cirugía y una sala híbrida que combina quirófano con imagen médica en tiempo real.
El catálogo de servicios especializados incluye neurocirugía avanzada, neurointervencionismo, hemodinamia, electrofisiología, radiología intervencionista, gastroenterología avanzada y ortopedia especializada, según el detalle entregado por la compañía. González Ospina insistió en que el objetivo no es simplemente concentrar equipos y especialistas en un mismo predio, sino fortalecer la capacidad de resolver un caso clínico completo sin que el paciente deba desplazarse entre distintas sedes.
La apuesta por democratizar el acceso
MedPlus plantea que la medicina prepagada no está reservada a un segmento reducido de la población y presenta sus 16 planes como una vía para ajustar el aseguramiento a distintos perfiles económicos. "El mejor plan de salud es aquel que permite estar preparado antes de necesitarlo", señaló González Ospina, quien enmarcó la estrategia como una apuesta por la prevención frente al modelo de atención reactiva ante la enfermedad.
La expansión no se limita al complejo bogotano. La compañía anunció que reforzará su presencia en las regiones mediante nuevos Centros de Experiencia y un formato propio bautizado como Walking Clinic, centros médicos express integrados en sus sedes para resolver necesidades puntuales sin trasladar al paciente a un complejo de mayor tamaño. "Queremos tener una presencia más fuerte en las regiones", comentó González Ospina.
El presidente de MedPlus definió el papel de la tecnología dentro del nuevo ecosistema clínico con una fórmula: "La innovación no reemplaza la humanidad ni la potencia", afirmó Carlos Mario González Ospina, presidente ejecutivo de MedPlus Medicina Prepagada.
