La informalidad no es solo un asunto fiscal: tiene un costo medible en el mercado. Según datos de la Asem, las empresas informales venden 3.6% menos que las formales, una diferencia que los especialistas atribuyen a la falta de acceso a crédito, a cadenas de proveeduría formales y a los mecanismos de pago modernos que exigen cada vez más los consumidores y las plataformas de comercio electrónico.
Fernando Díaz Barrero, director general de Desarrollo de la Secretaría de Economía, identificó la baja adopción de pagos digitales y el exceso de trámites administrativos como los dos obstáculos centrales para el crecimiento de las mipymes. Sobre el primero, explicó que aceptar pagos electrónicos no solo incrementa ventas, sino que genera un historial transaccional que las instituciones financieras utilizan para evaluar el otorgamiento de crédito.
"Un negocio que usa herramientas para procesar pagos digitales puede vender hasta 30% más que uno que no lo hace, y contar con pagos digitalizados puede aumentar 40% la probabilidad de obtener crédito", afirmó Fernando Díaz Barrero, director general de Desarrollo de la Secretaría de Economía.
Para atender esa brecha, la Secretaría de Economía lanzó el año pasado, en alianza con diversos agregadores de pago, un programa orientado a ampliar la aceptación de pagos digitales entre negocios pequeños. De acuerdo con el funcionario, un millón de negocios ya aceptan ese tipo de pagos y cuentan con tarifas preferenciales negociadas por la dependencia.
El segundo obstáculo que señaló Díaz Barrero es de naturaleza regulatoria: existen alrededor de 27 trámites que, en conjunto, pueden representar más de dos años de gestión para una micro, pequeña o mediana empresa, con un costo estimado de 400,000 pesos si tuviera que desahogarlos todos. Ese costo de tiempo y dinero golpea de forma desproporcionada a los negocios con menos personal administrativo, lo que explica por qué la digitalización de trámites gubernamentales se ha incorporado al discurso oficial sobre competitividad, en el que el gobierno federal busca atraer inversión extranjera como la que Nestlé anunció duplicar a 2,000 mdd en el sexenio.
Eduardo Pérez, director de Operaciones de Siigo Aspel, matizó que incorporar tecnología no equivale a digitalizar un negocio. Según cifras de la Asem, las empresas que utilizan herramientas digitales venden 4.8 veces más que las que no las usan, pero el directivo advirtió que el uso de aplicaciones de mensajería o inteligencia artificial no garantiza, por sí mismo, una mejor administración.
"Puedo usar diferentes tecnologías: WhatsApp, ChatGPT, pero eso no necesariamente significa que estoy administrando mejor el negocio", puntualizó Eduardo Pérez, director de Operaciones de Siigo Aspel.
Para Pérez, la tecnología aporta valor cuando convierte los datos operativos en información útil para tomar decisiones, por lo que recomendó priorizar los procesos que necesitan mejorar antes de adoptar herramientas y elegir soluciones de baja fricción que se adapten a cada negocio, en lugar de sumar aplicaciones de manera desordenada.
La cuenta regresiva hacia las 40 horas
El tercer frente es la reforma laboral que reducirá de forma gradual la jornada semanal a 40 horas, con entrada en vigor a partir de 2027 y plena aplicación en 2030. Pérez recomendó que las pymes revisen desde ahora horarios, pago de horas extra, procesos internos y contratos laborales para detectar brechas operativas antes de que cada etapa de la reducción se vuelva obligatoria.
"Hay que tomar acción y no empezarse a preparar cuando ya es obligatorio, porque cuando ya es obligatorio no tienes tiempo y vas a tomar decisiones apresuradas", advirtió Eduardo Pérez.
Anel García, directora general de Whitaker México, coincidió en que calcular el costo por hora del personal y medir el tiempo dedicado a cada tarea permite reorganizar funciones sin afectar la operación, y subrayó la necesidad de homologar los contratos laborales con los sistemas de control de asistencia, sea que el personal trabaje de forma presencial, remota o en ruta.
La discusión sobre la jornada laboral se entrelaza con la de la productividad. De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la productividad laboral en México creció 1.96% entre 2023 y 2024, frente a un promedio de 0.62% entre los países que integran el organismo, un dato que los especialistas interpretan como evidencia de que trabajar menos horas no es incompatible con producir más, siempre que se reorganicen los procesos.
La reducción de la jornada se inscribe en una reforma de calado constitucional comparable a la de 2012, cuando el entonces Congreso de la Unión incorporó al marco laboral figuras como la contratación por hora y los periodos de prueba, que también obligaron a las empresas a rehacer sus esquemas de contratación. Entonces, como ahora, el ajuste recayó sobre los negocios con menor músculo administrativo.
Díaz Barrero indicó que la Secretaría del Trabajo y Previsión Social mantiene mesas de trabajo con organizaciones patronales y representantes de los trabajadores para atender los retos de implementación de la reforma antes de que entre en vigor su primera etapa, en 2027.